Obchodné podmienky

Predávajúci: EL-COM elektro, Ing. Miroslav Ondráš, fyzická osoba – podnikateľ
Sídlo a prevádzka: Spišské nám. č. 3, 040 12 Košice
IČO: 10814892, DIČ: 1020645109, IČ DPH: SK1020645109
Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Košice, č. živnostenského registra 805-2488
E-mail: elcom.elektro@gmail.com, telefón: +421 910 903 357

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru a objednávaní súvisiacich služieb cez e-shop na adrese shop.el-com.sk.
2. Kupujúcim je spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, alebo podnikateľ, ktorý nakupuje na firmu (údaje firmy zadá v pokladni).
3. Práva a povinnosti zmluvných strán sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Kupujúci, ktorý je podnikateľ, sa riadi Obchodným zákonníkom.
4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Objednávku vytvorí kupujúci vložením tovaru do košíka a jej odoslaním v pokladni. Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Odoslanie objednávky je záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a kupujúci ním potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a s povinnosťou zaplatiť.
2. Prijatie objednávky predávajúci potvrdí e-mailom. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (e-mailom alebo telefonicky).
3. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo upraviť, napríklad ak tovar medzičasom nie je dostupný alebo bola pri tovare zjavne uvedená chybná cena. Kupujúceho o tom vždy bez zbytočného odkladu informuje a už zaplatené peniaze vráti.
4. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa nedohodne inak. Tovar, ktorý nie je skladom, sa objednáva u dodávateľa. Orientačnú lehotu dodania uvádzame pri produkte a presný termín dohodneme telefonicky.

3. Cena a platba

1. Ceny v e-shope sú konečné, vrátane DPH. Pri produktoch v akcii je uvedená aj najnižšia cena za predchádzajúcich 30 dní.
2. Kupujúci môže zaplatiť:
- bankovým prevodom vopred (na základe údajov a QR kódu v potvrdení objednávky),
- pri prevzatí tovaru (hotovosťou alebo prevodom na účet v predajni, prípadne pri doručení).
3. Platba kartou cez internet a platobná brána sa v e-shope nepoužívajú.
4. Faktúru vystavuje predávajúci a odosiela ju kupujúcemu v elektronickej podobe na e-mail uvedený v objednávke, najneskôr pri prevzatí tovaru. Súhlas s elektronickou faktúrou udeľuje kupujúci v pokladni a nie je podmienkou nákupu. Ak nesúhlasí, predávajúci mu vystaví faktúru v papierovej podobe.
5. Pri platbe vopred sa tovar pripravuje po pripísaní platby na účet predávajúceho.
6. Cashback výrobcu. Pri niektorých produktoch uvádzame cashback, teda vrátenie časti kúpnej ceny, ktorý ponúka výrobca tovaru. Kupujúci platí v e-shope plnú kúpnu cenu. O cashback si žiada sám na stránke výrobcu podľa jeho podmienok (napr. registrácia a doklad o kúpe) a vyplatí ho výrobca, nie predávajúci. Predávajúci za podmienky, trvanie ani vyplatenie cashbacku nezodpovedá, údaje o ňom preberá od výrobcu a sú len informatívne. Cashback nemení kúpnu cenu ani práva kupujúceho z kúpnej zmluvy (odstúpenie od zmluvy, reklamácia). Pri odstúpení od zmluvy alebo vrátení tovaru môže nárok na cashback podľa podmienok výrobcu zaniknúť.

4. Dodanie tovaru

1. Osobný odber v predajni (Spišské nám. č. 3, Košice) je bezplatný. Predávajúci kupujúceho vyzve na vyzdvihnutie telefonicky alebo e-mailom.
2. Doručenie v Košiciach vlastným autom predávajúceho je bezplatné, tovar sa doručuje pred dvere. Po odoslaní objednávky kupujúceho kontaktujeme, presný termín dohodneme telefonicky a tovar doručíme do 3 pracovných dní. Doručenie mimo Košíc a kuriérom zatiaľ neponúkame.
3. Za príplatok je možné objednať aj doplnkové služby: donesenie tovaru do bytu alebo na miesto určenia, odvoz starého spotrebiča a inštaláciu (napr. zapojenie práčky alebo inštalácia TV). Ak si ich spotrebiteľ objedná tak, aby sa poskytli pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, v pokladni výslovne žiada o začatie ich poskytovania a vyhlasuje, že bol poučený o tom, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy o tejto službe. Ceny sa zobrazujú v košíku a v pokladni, poplatky za donesenie a odvoz sa účtujú raz za celú objednávku, zapojenie práčky a inštalácia TV za kus. Inštalácia TV zahŕňa vynášku, vybalenie, ekologickú likvidáciu starého TV a obalov a základné zapojenie. Nezahŕňa montáž TV na stenu (držiak), podrobné zoradenie programov ani predlžovanie prívodu TV signálu alebo antény. Keďže zahŕňa likvidáciu starého spotrebiča, pri tom istom TV sa samostatný odvoz starého spotrebiča neobjednáva. Podrobnosti sú na stránke Doprava a platba.
4. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí prezrieť a zjavné poškodenie bezodkladne oznámiť predávajúcemu.
5. Tovar sa považuje za dodaný jeho prevzatím kupujúcim. Ak tovar vyžaduje montáž alebo inštaláciu zabezpečenú predávajúcim, je dodaný až jej dokončením. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom dodania.

5. Odloženie tovaru

Kupujúci si môže tovar, ktorý je skladom, pred nákupom bezplatne odložiť na predajni cez formulár „Odložiť pre mňa“ pri produkte v e-shope, telefonicky alebo e-mailom. Odložený tovar držíme pre kupujúceho 24 hodín od potvrdenia odloženia. Odloženie je nezáväzné a nie je kúpnou zmluvou. Po uplynutí lehoty sa tovar vráti do bežného predaja. Kúpna zmluva vzniká až kúpou tovaru (osobne na predajni alebo potvrdením objednávky). Cena a dostupnosť platia v čase kúpy.

6. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri objednávke viacerých kusov tovaru, ktoré sa dodávajú oddelene, plynie lehota odo dňa prevzatia posledného kusu. Pri tovare z viacerých dielov plynie lehota odo dňa prevzatia posledného dielu. Odstúpiť možno aj pred začatím plynutia lehoty. Pri odstúpení od zmluvy len k časti tovaru z jednej objednávky (napr. len k jednému produktu) zmluva zaniká len vo vzťahu k nemu.
2. Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci urobiť:
- online na adrese Odstúpiť od zmluvy tu. Stačí zadať meno a priezvisko, číslo objednávky (zmluvy) a e-mail, vybrať produkty (ak nič nevyberie, odstupuje od celej objednávky) a stlačiť tlačidlo „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Potvrdenie o odstúpení s jeho obsahom a dátumom a časom odoslania dostane kupujúci okamžite e-mailom. Odkaz „Odstúpiť od zmluvy tu“ je dostupný nepretržite v pätičke webu,
- alebo písomne (e-mailom alebo poštou) na kontaktné údaje predávajúceho, napríklad pomocou vzorového formulára: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Ak bola zmluva uzavretá ústne, stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie o odstúpení.
3. Lehota sa považuje za dodržanú, ak je odstúpenie odoslané najneskôr posledný deň lehoty.
4. Vrátenie tovaru. Po odstúpení od zmluvy si predávajúci tovar vyzdvihne na vlastné náklady na adrese, kam bol dodaný, v termíne dohodnutom telefonicky alebo e-mailom. Kupujúci môže tovar aj sám priniesť do predajne, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Kupujúcemu v takom prípade nevznikajú žiadne náklady na vrátenie tovaru. Tovar má byť kompletný, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale. Za zníženie hodnoty tovaru spôsobené nakladaním s tovarom iným spôsobom, než aký je nutný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, zodpovedá kupujúci.
5. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie (najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania) do 14 dní od doručenia odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým platbu prijal, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, než mu bude tovar vrátený alebo kým kupujúci nepreukáže, že tovar odoslal, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne sám. Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania.
6. Doplnkové zmluvy. Odstúpením od kúpnej zmluvy zanikajú aj zmluvy o doplnkových službách k nej (doručenie, donesenie, odvoz starého spotrebiča, inštalácia), s výnimkou služieb, ktoré už boli so súhlasom kupujúceho riadne poskytnuté pred odstúpením. Za ne zaplatí kupujúci pomernú časť ceny.
7. Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho. Kupujúci, ktorý je podnikateľ, právo na odstúpenie podľa tohto článku nemá.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Práva a povinnosti pri reklamácii tovaru upravuje samostatný Reklamačný poriadok. Spotrebiteľovi predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania tovaru, a vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia. Kupujúcemu, ktorý je podnikateľ, platí záručná doba 12 mesiacov od prevzatia tovaru, ak sa písomne nedohodne inak.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov pri objednávke, kontaktnom formulári, odstúpení od zmluvy a newsletteri upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov a dohľad

1. Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa na predávajúceho obrátiť so žiadosťou o nápravu na e-mail elcom.elektro@gmail.com.
2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inej príslušnej oprávnenej právnickej osobe. Zoznam subjektov ARS je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR.
3. Dohľad nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj.

10. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na webovej stránke predávajúceho v deň odoslania objednávky. Predávajúci ich môže zmeniť, na už uzavreté zmluvy sa však zmena nevzťahuje.
2. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia ostávajú v platnosti.